喊叫

我的一位客户–我们称他为格雷格–前几天问我一个好问题：

他想知道是将审查鼓励工作面向智能手机用户还是台式机/笔记本电脑用户。

我知道他的情况的来龙去脉，并给了他一个快速的答案。其实质是：

如果您必须“专注于”台式机审阅者，则应将重点放在桌面审阅者上，但应在客户认为更轻松的程度上鼓励智能手机审阅。

即使我对您的情况一无所知，这也是我对您的一般建议。

但是“手机还是台式机？”是一个怀孕的问题。回答它变得很快。

一方面，您要求客户使用的设备可能在很大程度上影响您的审核工作：

1. 它会影响您何时要求评论。 （您是亲自询问，还是通过电子邮件询问，还是两者都询问，还是通过其他方式询问？）

2. 它影响客户何时可以/将要写评论（如果他们完全写评论）。

3. 它影响您​​要求客户做的事情–它会影响您提供的指示类型。

为什么 那些 问题甚至重要吗？您不仅可以对所有人说：“嘿，我们一定会对您的评价表示赞赏”，并且仍然能收到客户的评价吗？是的，可以正常工作。

但是评论是 一个数字游戏。如果您可以要求客户做一些容易的事情，那么您会得到更多的帮助。 他们，并且在最方便的时间 他们。稍加思考，您可能会获得每100个客户25条评论，而不是每100条客户3条评论。

除了反复试验之外，找出哪种设备在您的评论广告系列中效果更好的唯一方法是了解每种设备的优缺点。

（顺便说一句，我还没有看到一种类型的评论固有地比另一种类型具有更多的“ SEO收益”。）

手机评论的优点

• 如果客户当场说“是的，我会审核您”，则很容易要求他们当场跟进。他们甚至可能有义务这样做。

• 一些年轻的客户可能会发现在手机上撰写评论更具吸引力。

• 如果您认为您的某些客户不拥有全尺寸客户 电脑 在家里，他们可能习惯于在手机上完成所有操作–在这种情况下，为您撰写评论可能会很困难。

• 几乎每个人都已经拥有Google Maps应用程序。 （这意味着撰写评论所需的只是一个Google+帐户。）

• Google不太可能过滤在智能手机上撰写的评论。 （谢谢 乔伊·霍金斯（Joy Hawkins） 在她提到这一点 评论，如下）。

• 我的纯粹猜测是： 可能 通过撰写的评论 喊叫应用 不太可能被过滤。 （我是否提到我只是在猜测？）

• 客户可以同时签到。这可能使评论不太可能死在过滤器中。和 在Yelp 这可能会使您的排名略有提高。

手机评论的缺点

• 您几乎需要一个应用–一个特定于该站点。要求客户现场下载并弄清楚如何使用它可能是一个交易杀手。

• 您必须将客户定向到一个特定的站点（请参见上文）。

• 在您可能想要评论的某些网站上，没有可轻松在手机上撰写评论的应用程序。  Avvo （对于律师）就是一个例子。如果您的客户/客户/患者担心隐私，并且您鼓励对此进行评论，则可能会出现问题 较私人的网站.

• 为可能需要它们的客户提供有用的指导非常棘手。 （尽管达伦的 适用于Google+的移动说明 很棒。）

• 客户可能不会在评论中写很多东西。如果幸运饼干中没有适合的评论，没有人会考虑。

• 当您问时，在手机上写评论通常不方便–当您的客户回家时，他们可能会忘记。

• 一些老客户可能没有手指发痒的感觉。

台式机/笔记本电脑的优点评论

• 客户不必下载和使用应用程序。假设您知道要引导特定客户前往哪个特定站点，那么您的指示可以一刀切。

• 简单的PDF说明（像我的）就像魅力一样。

• 如果客户不在手机上，他们更有可能根据您的电子邮件请求采取行动。全屏阅读电子邮件并使用 键盘.

• 对于某些老客户来说，台式机/笔记本电脑可能会更容易。

台式机/笔记本电脑评论的缺点

• 客户必须在家中（或工作中）进行操作。您可能需要几个小时才能进行审查。

• 更容易分心。您的要求和他们的环境正在引起他们的注意。

• 评论似乎有点像琐事。有些人只是觉得手机上的一切都更有趣。

您仍然应该同时使用这两种设备。了解什么样的请求效果很好，而不是很好。学习 哪些网站 结果最多。

认真思考以上几点，从一开始就为您的客户创造最简单的条件，并进行故障排除和改进 你的过程 当你去时。

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您要添加任何利弊吗？对您来说，什么方法效果很好（不是很好）？

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