没有“解决方案”–只有权衡。您的任务是选择权衡–或它们的组合–最适合您的这适用于本地SEO和市场营销（以及生活）的大多数领域，也适用于您从客户/客户/患者那里获得更多好评的努力 在Google地图和其他网站上 “本地” 评论网站.
你可能不是 拨入评论 然而。您知道有很多方法可以鼓励人们在线上查看您的业务，但不确定最好的方法是什么。您所能做的就是为您选择最佳（或最少坏）的折衷方案。
以下是要求客户进行评论的每种方法的利弊：
稍后亲自面谈
优点
- 您播下了想法的种子。您不希望客户到处或那里审查您，甚至不需要亲自提供指示。确定他或她快乐之后，您只需问：“如果您能对我们进行评论，我们将非常乐意。如果我们给您发送一些快速步骤，可以吗？”您可以通过更具个性化的方式获得询问的好处，而又不会使客户处于尴尬境地。
- 电子邮件并非一帆风顺，因为客户期望得到它。
- 您强迫自己听取客户意见，并考虑是否获得了5星级评价。
缺点
- 没有（我已经看到或可以想到的）。尤其是您不愿提出评论，它可能更像是“试水”互动。如果客户似乎不满意，或者看上去不喜欢该类型的人，也许您只是不要求该人进行评论。
要求现场当面进行手机审查
优点
- 客户很难忽略您的请求。
- 您可以引导他们完成整个过程并回答任何问题。
- 您可以嗅出客户的满意程度，这可以告诉您是否以后应该跟进（也许在电子邮件中）。
缺点
- 有些人会觉得当场，这可能会再次咬你。
- 评论可能很简短，似乎破灭，被迫或虚假。人们有去处，有事可做。他们不会详细–您尽可能在评论中想要的那种松脆的食物。
审查站 （办公室或商店中的专用iPad或笔记本电脑）
优点
- 与“当场要求进行移动审阅”的策略（上）具有相同的优势。
缺点
- 与“当场要求手机进行现场审查”策略相同的缺点。
- 如果所有评论均来自同一IP，则是否由Google进行评审的评判标准就决定了。
- 有些客户可能会感到被监视。
一次通过电子邮件发送给一位客户
优点
- 您可以根据对每个人的了解为每个人量身定制每个请求。
- 这是一个很好的机会，可以探明谁是快乐的，谁不是。
缺点
- 这需要时间。你不能马虎。正确确定客户的名字。卸下所有样板。也许暗指他/她获得的特定服务。
使用电子邮件服务（MailChimp，Aweber等）自动发送请求
优点
- 很快您编写一封电子邮件，然后您的电子邮件服务无需您亲自参与即可将其发送出去。
- 可能是一个稳定而缓慢地询问客户的好方法–而不是一次问太多人，或者从马车上掉下来而不问任何人
- 您可以研究分析：打开电子邮件的人数，单击链接的人数等。
缺点
- 最好不要向无法审查您的人发送电子邮件（例如尚未成为客户的潜在客户）。
- 您无法为一位特定客户定制电子邮件。
电子邮件爆炸（通过MailChimp，Aweber等）
优点
- 如果一切顺利，您很快就会收到很多评论。
- 这比一次通过电子邮件发送给一位客户的速度更快。
缺点
- 如果这种方法不起作用，那么您已经烧毁了许多客户，并用光了欢迎的欢迎。
- 如果您不首先审核客户列表，则可能会收到很多不好的评价。那呢
- 即使效果很好，在人们选择Google或Yelp的范围内，您的评论也更有可能被过滤。
亲自提供评论资料/指示
优点
- 好的指示 使撰写评论的过程更加简单和轻松
- 打印输出用作视觉道具。这样可以使您更轻松地询问客户，并使他们的要求更清晰。
- 这是身体上的提醒（“哦，是的，我说我会写评论”）。
缺点
- 一些客户可能会觉得当场，因此您可能需要先测试水域（“所以，我们怎么办？”），然后再将其交给打印输出。
通过电子邮件（或附件）提供复习讲义/说明
优点
- 再次，良好的指示使客户的过程更简单。
- 您可以 提供 指示但不依赖它们；您还会收到电子邮件本身，以发出友好的请求，很难拒绝。
- 客户更有可能一次收到您的请求，然后就可以执行该请求。
- 除非客户只是删除您的电子邮件，否则它会一直留在他们的收件箱中，这样一来几天就可以提醒您。
缺点
- 电子邮件不如亲自请求或打电话那样私人。
- 调出电子邮件很容易。
“查看我们”页面
优点
- 这可能是让客户选择评论网站（可能是2-5个）的最简单方法，以便 让您的评论多样化.
- 您可以结合使用鼓励审核的工具，例如 GetFiveStars 要么 等级，从而轻松设置页面。
- 您可以通过亲自请求或通过电子邮件（或两者）轻松地将客户发送到页面。
缺点
- 您需要在流程中再增加一步，因为您必须将客户定向到一个页面，该页面又将客户定向到他们选择的审核站点。
- 某些客户的评论可能不会最终出现在您最想评论的网站上。也许您有很多Facebook评论，但想要更多Google评论，并且人们不断选择Facebook。您必须调整网站的阵容以及优先顺序。
电话
优点
- 评估客户满意度并找出可能妨碍良好审核的所有问题的好时机。
- 客户很难摆脱困境。
- 更个性化。
- 您可以轻松地引导客户完成评论撰写过程。
- 面面俱到的要求看起来不错，因为无论何时您求某人的帮助都会如此。
缺点
- 有些客户会花很多时间（尽管您花了很多时间）。
- 您可能不会在适当的时候打来电话。
ORM或“反馈渠道”软件（例如 GetFiveStars or 等级)
优点
- 自动发送审阅请求电子邮件可以为您节省大量时间
- 大多数评论鼓励软件可以轻松地为客户提供多种选择的评论站点，从而帮助您在各种站点上进行评论。
缺点
- 在这种情况下，您可能会过于依赖该软件来完成所有工作，而没有太多或任何监督或微调 您的软件可能会变成绞肉机。企业主（或其雇员）从不缺乏 时间 要求顾客评论。他们只是不知道该问什么，怎么问或什么时候问。您应该当面要求审核，并让电子邮件作为后续或提醒。
- 您必须先进行设置，然后再发送一些被忽略的请求，然后才能找到最合适的请求。
影片浏览
优点
- 提供清晰说明的好方法。
- 你可以把它放在一个 “查看我们”页面.
缺点
- 制作优质，清晰，简短的视频会花费一些精力，如果在Google地图或其他网站上更改了步骤，则需要对其进行更改。
- 当您想引导客户完成审阅过程时，您可能并不总是方便地使用视频。他们需要在屏幕前。
短信（SMS）
优点
- 鉴于您可能会使用第三方工具发送文本，因此设置起来很快。
- 对于某些客户来说，这非常方便。
缺点
- 对于其他客户，该文本会在错误的时间显示：他们正在开车或步行，或者身体不适。
- 接收来自朋友或家人以外的人的短信通常很烦人。它可能会遇到困难。
- 您不能在文字说明中包含太多内容。
- 您收到的所有评论可能都不会太详细，可能会打错字，甚至可能是虚线。他们很无助甚至看起来是假的机会很大。
- 似乎没有人情味。
蜗牛邮件请求
优点
- 这是不寻常的，令人难忘的，而且难于忽略。大多数企业主–即使是聪明主动的人–做最简单，最快和最便宜的事情。
- 如果您发送带有打印信息的请求，那么您的客户会欢迎您（您的时事通讯，感谢信，项目照片，善后说明等），这会使他或她心情愉快。
- 您可以在询问方式上发挥创意。
缺点
- 印刷和邮费。 （但是，如果您获得了评论，那是个很小的代价。）
- 这不是时尚。
链接，按钮或小部件 在您的网站上
优点
- 您不必费劲就可以发表评论。
缺点
- 人们很容易忽略您的链接/按钮/小部件。
- 看到链接/按钮/小部件的大多数人可能不是客户– just leads –并且无法审查您。
Yelp登机优惠
优点
- Yelp将代表您询问客户。如您所知，Yelp不想 您 要求以任何方式进行评论。前后矛盾？
缺点
- 是给Yelp的。
- 评论者是Yelpers。
小卡 带有印刷说明
优点
- 与整页的评论打印输出相比，保留和分发卡片要容易得多。
- 您不必花太多时间思考卡片上的内容，因为没有太多空间。只是基本说明，或“请访问 com / 评论us 给我们写评论。”
缺点
- 可能需要更多指导的客户很不走运。
- 这些卡很容易被忽略，丢失或丢进垃圾桶。
QR码
利弊
- 您将尝试一次QR码，再也不会尝试。
被动策略：让评论“发生”
优点
- 在某些领域–例如心理治疗或财务咨询–您太胆小了，以至于无法主动鼓励评论。在这种情况下，您可以做的就是道教方法。
- 很高兴知道您的“基准”是什么：仅仅通过为客户做得好就能获得什么样的评论以及获得多少评论。您可能最终会得出结论，这是不够的，但是在偶然的情况下，它为您提供了更多功能。
缺点
- 生气的顾客比高兴的顾客更容易自发地写评论。也许您不能鼓励快乐的人大声疾呼，但是在那种情况下，您最好有一种方法来识别不快乐的人并与他们融洽相处。
- 进展缓慢总比没有进展好。不管让快乐的人对您进行审核有多么艰辛，如果您愿意，会有更多的人对您进行审核 一些 实现这一目标的步骤。
- 在制定审核策略时， 您对客户了解很多 一路上。如果您放心，您可能会错过这一点。
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以我的经验，这是最有效的方法 最经常 （你的旅费可能会改变）：
- 亲自要求审核。测试水域。如果可能，提供说明。
- 跟进一封个人电子邮件，一次发送给一位客户。再次提供说明（带有评论说明，“评论我们”页面，视频– anything).
- 如有必要，请在一两周后进行提醒。可能是第二封不同措词的较短电子邮件，但也可以使用电话（或蜗牛邮件）。
您能想到我错过的一种常见的鼓励检查的方法吗？
我错过了任何利弊吗？
什么对您有利（或不利），为什么？
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