Google最近将以下内容添加到他们的 很少执行 清单 首选项 政策 在Google地图环球国际中:
“不要阻止或禁止负面环球国际,也不要有选择地向顾客征求正面环球国际。”
基本含义似乎很清楚:Google不想让您挑剔的环球国际。精细。得到它了。
但是Google对“禁止或禁止”负面环球国际或“选择性地征求”正面环球国际的定义是什么?您有没有做过任何一件事情吗? Google是否只是想吓the重罪犯,并让其他所有人(例如您)保持警惕?
欢乐霍金斯做了一个 关于Google的“环球国际门”政策的有用信息。这是她对Google现在告诉我们的看法 不 去做:
“环球国际选通是在要求候选人给您留下环球国际之前筛选候选人的过程。通常,这是通过向所有客户发送电子邮件模板并首先询问他们是否有正面或负面的体验来完成的。如果他们有积极的经历,他们会被要求在Google上发表环球国际,但是如果他们有消极的经历,他们会被提示留下私人反馈,并且永远不会被选择公开发表环球国际。”
Google不会称其为“环球国际门”,也没有专门提及客户拓展工具,但我要说,乔伊的结论是可靠的,值得您注意。
唯一的麻烦是,其他审查鼓励措施可能会也可能不会出现在Google新政策中。 你可以解释“不要以其他几种方式阻止或禁止负面环球国际,或有选择地向顾客征求正面环球国际”。您可能会不必要地限制环球国际工作,也可以做Google不会做的事情’t want 您 to.
这可能是阅读Google的最宽松的方式’s new “rule”:
释义1: “我们不在乎您是否只向那些喜欢幸福的客户提供Google环球国际,我们甚至都不在乎 怎么样 您会问,只要您不断明确表示客户可以在需要时给您负面评价。”
更具体的阅读:
释义2: “我们不在乎您要求谁发表Google环球国际,但您最好不要盯着他们的星级或他们在环球国际中所说的话。所以这意味着不要像 因客人留下差评而罚款的酒店,不要告诉客户诸如“如果我们还没有’还没有获得您的5星级评价,请先与我们联系,并且不要使用评价渠道。”
这是最苛刻的解释:
释义3: “向所有客户征求环球国际,或者什么都不问。无论您是否要求客户进行审核,都不要影响您对客户幸福感的了解。如果您要求环球国际,请假装没有“负面”环球国际,“正面”环球国际或星级。
这是什么 I 认为Google的意思是:
解释4: “我们有义务告诉您,您不应“选择性地征求”或“不鼓励或禁止”环球国际。我们足够聪明,可以为您更清楚地定义这些术语,但我们希望对其进行解释。这会吓阻一些人,并且会吓到软件制造商为我们执行我们的政策,并且使我们可以根据需要更改定义。”
Google长期以来一直保留其审核指南和其他指南(或 朦胧),显然是设计使然。谷歌’政策,执行SOP和内部政治总是在变化。为什么不’他们保持选择开放吗?
多年来,我一直敦促客户和其他人不要在客户口中说出话,不要固守5星,并始终寻求诚实的反馈。可能会尽力避免不好的环球国际。这样一来,您会错过许多 好处 一般的环球国际。
但是,如果您了解客户有困难,那么首先尝试解决任何问题是合理的。这就是他们希望并期望您会做的。他们非常了解他们可以随时给您不好的评价。我怀疑是否会同意Google Maps的功能,但是在他们不同意的情况下,让我们看看他们尝试为此做些什么。如 大卫·巴克斯特 在本地搜索论坛上说, “It’s about deterrence.”
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怎么做 您 解释Google最新的糊涂“政策”语言?
它会以任何方式改变您的策略吗?
我错过了任何可能的读数吗?
发表环球国际!