爱还是恨 商业改善局,这是在当地商业环球国际的绿褐色池塘中蘸了几口脚的较大站点之一。以我的经验,这是获得环球国际的好地方, 如我所写.
但是当前的本地环球国际景观是“狂野西部”。 TripAdvisorville的警长似乎直射,但Yelp Rock的警长不是Will Kane。同时,山景城的治安官从来没有在镇上,他的一名副手成功地将自己锁在牢房里,并且喝醉了。
这些实际上是 尝试 环球国际的质量控制。 Facebook和YellowPages?哈。
就像安吉的名单一样,BBB似乎也可以尝试。并不是说没有虚假环球国际出现(虚假环球国际到处都是),但至少需要努力。
BBB地区分会的高层 我关于它如何被“低估”的环球国际网站的信息,并向我发送了一些信息,这促使我向他问了几个问题。他不希望在这篇博文中不被提及,但这里是 他在BBB环球国际中给我的独家新闻:
问: BBB环球国际有自动过滤器吗? (喜欢 Yelp的 要么 Google的 过滤。)
A: 不,BBB环球国际没有自动过滤。我们有BBB员工会阅读它们,并询问业务人员此人是否是客户。
问: 在什么情况下,您会手动删除客户的环球国际?
A: 自2015年10月以来(在BBB的章节中),我们提交给BBB的在线环球国际中有17%未发布。原因可能是:1)BBB无法验证撰写环球国际的人是客户,或者2)环球国际包含辱骂性语言。
问: 在什么特殊情况下,BBB会透露某人的身份。 匿名 审核者给企业主?
A: BBB没有发布任何匿名环球国际。 BBB收到环球国际后,将进入3天“holding tank”在我们发布之前,这使BBB有时间通过电子邮件向企业发送电子邮件,以验证该环球国际确实来自客户,并为企业提供了回应的机会。 BBB通过不发布可识别信息来保护审阅者的身份。正式投诉也一样。我们不会发布匿名发送的投诉。
问: 是否将正式的投诉因素纳入“star”对企业的评级,而不仅仅是对它的评级“letter” grade?
A: 不,正式的投诉不会纳入星级评定。目前,我们有2个独立的评分系统。 A +–分级系统是基于企业达到和已经获得的标准。星级评分系统基于消费者对企业的看法。
问: 要获得BBB的环球国际,首先您需要列出。您当然可以付费获得认证,但是接下来 免费提交选项 (至少已被重新定位一次,而且从来都不容易找到)。为什么该表格如此埋葬,看似无效?
A: 引文构建服务存在一个巨大的问题,这些服务为提交不正确数据的代理机构将产品贴上白标签–偶然或恶意地试图破坏竞争对手的商家信息。这为我们的员工创造了大量工作。他们通常会提交我们已经列出的数据。如果我们发现我们认为提交的清单不正确,我们会尝试通过电话与企业联系,然后通过信件与他们联系,并向他们发送调查问卷,要求他们更新我们系统中的文件(免费)。我们不’务必总是回电或退回我们的调查表。如果我们认为数据提交不正确,我们不会’t publish it.
我们也收到了很多带有虚拟办公室地址的提交,我们可以’确认在美国有雇员。该企业可以’不能在州或县的公共记录中进行验证。
我真正认为使我们的数据库如此出色的是,我们有人类“策展人”或看护人,以验证我们向公众报告的信息是否正确。我们在BBB的章节中对此非常重视。这是我们专用于最多财务和人力资源的内容,尤其是在我们的“认可企业名录”上。这些商家及其所有者经过了背景调查,我们还检查了它们的许可证,营业开始日期,经过验证的地址等。这就是您赢得大奖的原因’在我们的“经认可的企业目录”中找不到未经许可的搬家工人,或者在许可的水暖类别中被归入未经许可的杂工。
我认为真正使我们与其他目录站点区分开的另一件事是,我们要求公司提供规模信息。例如,我们知道AT&T将被认为是“colossal large”业务,因为他们有很多客户。他们一年收到500份投诉是可以接受的,而且只要他们做出回应并认真解决这些投诉,他们仍然可以保持A +记录。与此形成鲜明对比的是,游泳池建设者每年要建造20个游泳池,并要投诉10次。对我们来说,这不是我们所期望的,而是更多的担忧。
无论如何,我们正在对网站和iPhone应用程序进行一些重大改进。我们正朝着数字化的方向朝着正确的方向前进,只是速度比我希望的慢! --
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那如何与 您的 更好的商业局审核经验?
我可以将任何问题传达给BBB的某人吗?
发表环球国际!