最后一个本地SEO家伙'll Ever Need

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谷歌 My Business Now Lets You Specify a List of 服务

这是我第一’ve seen of the “Services”Google我的商家中的区域。

(更新4/6/18: 一些看到了这个 第一 几天之前 (H T Nyagoslav Zhekov),但到目前为止,推出的规模似乎很小。)

如您所见,输入的结构非常漂亮。

只有“name”该字段似乎是必填字段。的“Price” and “Description”是可选的,从我’ve seen so far.

可能是Google的另一个’s缓慢推出或越野车发布,因为我向下倾斜的信息(如上图所示)没有’当我搜寻时还没有出现“本地可见性系统。”  It’可能像 AdWords中的结构化片段扩展, 您的“services”仅针对某些搜索字词显示。

反正我’我将继续在我的仪表板和某些客户中进行实验’.  By the way, I’m seeing “Services” in 没有n-US clients’仪表板,因此推出不会’似乎仅限于美国。

如果“Services”功能棒周围’满足需要。谷歌’s list of “Categories” long has 不足 准确描述许多业务。因此,因为 谷歌’s murky guidelines 在类别选择上,以及由于Google’由于对Google地图的监管不力,许多企业主选择了太多类别或 鞋拔关键字“business 名称” field。也许“Services”场将使这类事情不那么吸引人。

你在看吗“Services”在您(或客户)中’s)Google我的商家信息中心?您添加的内容是否已公开显示?

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您应该如何要求在线评论?每种方法的利弊

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没有“解决方案”–只有权衡。您的任务是选择权衡–或它们的组合–最适合您的这适用于本地SEO和市场营销(以及生活)的大多数领域,也适用于您从客户/客户/患者那里获得更多好评的努力 在Google地图和其他网站上 “本地” 评论网站.

你可能不是 拨入评论 然而。您知道有很多方法可以鼓励人们在线上查看您的业务,但不确定最好的方法是什么。您所能做的就是为您选择最佳(或最少坏)的折衷方案。

以下是要求客户进行评论的每种方法的利弊:

稍后亲自面谈

优点

  • 您播下了想法的种子。您不希望客户到处或那里审查您,甚至不需要亲自提供说明。确定他或她快乐之后,您只需问:“如果您能对我们进行评论,我们将非常乐意。如果我们给您发送一些快速步骤,可以吗?”您可以通过更具个性化的方式获得询问的好处,而又不会使客户处于尴尬境地。
  • 电子邮件并非一帆风顺,因为客户期望得到它。
  • 您强迫自己听取客户意见,并考虑是否获得了5星级评价。

缺点

  • 没有(我已经看到或可以想到的)。尤其是您不愿提出评论,它可能更像是“试水”互动。如果客户似乎不满意,或者似乎不喜欢该类型的人来审核您,则也许您只是不要求该人进行审核。

要求现场当面进行手机审查

优点

  • 客户很难忽略您的请求。
  • 您可以引导他们完成整个过程并回答任何问题。
  • 您可以嗅出客户的满意程度,这可以告诉您是否以后应该跟进(也许在电子邮件中)。

缺点

  • 有些人会觉得当场,这可能会再次咬你。
  • 评论可能很简短,似乎破灭,被迫或虚假。人们有去处,有事可做。他们不会详细–您尽可能在评论中想要的那种松脆的食物。

审查站 (办公室或商店中的专用iPad或笔记本电脑)

优点

  • 与“当场要求进行移动审阅”的策略(上)具有相同的优势。

缺点

  • 与“当场要求手机进行现场审查”策略相同的缺点。
  • 如果所有评论均来自同一IP,则是否由Google进行评审的评判标准就决定了。
  • 有些客户可能会感到被监视。

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一次通过电子邮件发送给一位客户

优点

  • 您可以根据对每个人的了解为每个人量身定制每个请求。
  • 这是一个很好的机会,可以探明谁是快乐的,谁不是。

缺点

  • 这需要时间。你不能马虎。正确确定客户的名字。卸下所有样板。也许暗指他/她获得的特定服务。

使用电子邮件服务(MailChimp,Aweber等)自动发送请求

优点

  • 很快您编写一封电子邮件,然后您的电子邮件服务无需您亲自参与即可将其发送出去。
  • 可能是一个稳定而缓慢地询问客户的好方法–而不是一次问太多人,或者从马车上掉下来而不问任何人
  • 您可以研究分析:打开电子邮件的人数,单击链接的人数等。

缺点

  • 最好不要向无法审查您的人发送电子邮件(例如尚未成为客户的潜在客户)。
  • 您无法为一位特定客户定制电子邮件。

电子邮件爆炸(通过MailChimp,Aweber等)

优点

  • 如果一切顺利,您很快就会收到很多评论。
  • 这比一次通过电子邮件发送给一位客户的速度更快。

缺点

  • 如果这种方法不起作用,那么您已经烧毁了许多客户,并用光了欢迎您再问一次。
  • 如果您不首先审核客户列表,则可能会收到很多不好的评价。那呢
  • 即使效果很好,在人们选择Google或Yelp的范围内,您的评论也更有可能被过滤。

亲自提供评论资料/指示

优点

  • 好的指示 使撰写评论的过程更加简单和轻松
  • 打印输出用作视觉道具。这样可以使您更轻松地询问客户,并使他们的要求更清晰。
  • 这是身体上的提醒(“哦,是的,我说我会写评论”)。

缺点

  • 一些客户可能会觉得当场,因此您可能需要先测试水域(“所以,我们怎么办?”),然后再将其交给打印输出。

通过电子邮件(或附件)提供复习讲义/说明

优点

  • 再次,良好的指示使客户的过程更简单。
  • 您可以 提供 指示但不依赖它们;您还会收到电子邮件本身,以发出友好的请求,很难拒绝。
  • 客户更有可能一次收到您的请求,然后就可以执行该请求。
  • 除非客户只是删除您的电子邮件,否则它会一直留在他们的收件箱中,这样一来几天就可以提醒您。

缺点

  • 电子邮件不如亲自请求或打电话那样私人。
  • 调出电子邮件很容易。

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“查看我们”页面

优点

  • 这可能是让客户选择评论网站(可能是2-5个)的最简单方法,以便 让您的评论多样化.
  • 您可以结合使用鼓励审核的工具,例如 GetFiveStars 要么 等级,从而轻松设置页面。
  • 您可以通过亲自请求或通过电子邮件(或两者)轻松地将客户发送到页面。

缺点

  • 您需要在流程中再增加一步,因为您必须将客户定向到一个页面,该页面又将客户定向到他们选择的审核站点。
  • 某些客户的评论可能不会最终出现在您最想评论的网站上。也许您有很多Facebook评论,但想要更多Google评论,并且人们不断选择Facebook。您必须调整网站的阵容以及优先顺序。

电话

优点

  • 评估客户满意度并找出可能妨碍良好审核的所有问题的好时机。
  • 客户很难摆脱困境。
  • 更个性化。
  • 您可以轻松地引导客户完成评论撰写过程。
  • 面面俱到的要求看起来不错,因为无论何时您求某人的帮助都会如此。

缺点

  • 有些客户会花很多时间(尽管您花了很多时间)。
  • 您可能不会在适当的时候打来电话。

ORM或“反馈渠道”软件(例如 GetFiveStars or 等级)

优点

  • 自动发送审阅请求电子邮件可以为您节省大量时间
  • 大多数评论鼓励软件可以轻松地为客户提供多种选择的评论站点,从而帮助您在各种站点上进行评论。

缺点

  • 在这种情况下,您可能会过于依赖该软件来完成所有工作,而没有太多或任何监督或微调 您的软件可能会变成绞肉机。企业主(或其雇员)从不缺乏 时间 要求顾客评论。他们只是不知道该问什么,怎么问或什么时候问。您应该当面要求审核,并让电子邮件作为后续或提醒。
  • 您必须先进行设置,然后再发送一些被忽略的请求,然后才能找到最合适的请求。

影片浏览

优点

缺点

  • 制作优质,清晰,简短的视频会花费一些精力,如果在Google地图或其他网站上更改了步骤,则需要对其进行更改。
  • 当您想引导客户完成审阅过程时,您可能并不总是方便地使用视频。他们需要在屏幕前。

短信(SMS)

优点

  • 鉴于您可能会使用第三方工具发送文本,因此设置起来很快。
  • 对于某些客户来说,这非常方便。

缺点

  • 对于其他客户,该文本会在错误的时间显示:他们正在开车或步行,或者身体不适。
  • 接收来自朋友或家人以外的人的短信通常很烦人。它可能会遇到困难。
  • 您不能在文字说明中包含太多内容。
  • 您收到的所有评论可能都不会太详细,可能会打错字,甚至可能是虚线。他们很无助甚至看起来是假的机会很大。
  • 似乎没有人情味。

蜗牛邮件请求

优点

  • 这是不寻常的,令人难忘的,而且难于忽略。大多数企业主–即使是聪明主动的人–做最简单,最快和最便宜的事情。
  • 如果您发送带有打印信息的请求,那么您的客户会欢迎您(您的时事通讯,感谢信,项目照片,善后说明等),这会使您心情愉快。
  • 您可以在询问方式上发挥创意。

缺点

  • 印刷和邮费。 (但是,如果您获得了评论,那是个很小的代价。)
  • 这不是时尚。

//www.flickr.com/photos/d_schaefer/25862149923/

链接,按钮或小部件 在您的网站上

优点

  • 你不’t have 至 stick 您r neck out 至 ask 对于 评论s.

缺点

  • 人们很容易忽略您的链接/按钮/小部件。
  • 看到链接/按钮/小部件的大多数人可能不是客户– just leads –并且无法审查您。

Yelp登机优惠

优点

  • Yelp将代表您询问客户。如您所知,Yelp不想 要求以任何方式进行评论。前后矛盾?

缺点

  • 是给Yelp的。
  • 评论者是Yelpers。

小卡 带有印刷说明

优点

  • 与整页的评论打印输出相比,保留和分发卡片要容易得多。
  • 你不’t have 至 think as much about what goes on the cards, because there’s 没有t room 对于 much. Just basic instructions, 要么 “Please visit com / 评论us 给我们写评论。”

缺点

  • 可能需要更多指导的客户很不走运。
  • 这些卡很容易被忽略,丢失或丢进垃圾桶。

QR码

利弊

  • 您将尝试一次QR码,再也不会尝试。

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被动策略:让评论“发生”

优点

  • 在某些领域–例如心理治疗或财务咨询–您太胆小了,以至于无法主动鼓励评论。在这种情况下,您可以做的就是道教方法。
  • 很高兴知道您的“基准”是什么:仅仅通过为客户做得好就能获得什么样的评论以及获得多少评论。您可能最终会得出结论,这是不够的,但是在偶然的情况下,它为您提供了更多功能。

缺点

  • 生气的顾客比高兴的顾客更容易自发地写评论。也许您不能鼓励快乐的人大声疾呼,但是在那种情况下,您最好有一种方法来识别不快乐的人并与他们融洽相处。
  • 进展缓慢总比没有进展好。不管让快乐的人来审核您有多艰辛,如果您愿意 一些 实现这一目标的步骤。
  • 在制定审核策略时, 您对客户了解很多 一路上。如果您放心,您可能会错过这一点。

//www.flickr.com/photos/milkyfactory/16795551505/

以我的经验,这是最有效的方法 最经常 (你的旅费可能会改变):

  • 亲自要求审核。测试水域。如果可能,提供说明。
  • 跟进一封个人电子邮件,一次发送给一位客户。再次提供说明(带有评论说明,“评论我们”页面,视频– anything).
  • 如有必要,请在一两周后进行提醒。可能是第二封不同措词的较短电子邮件,但也可以使用电话(或蜗牛邮件)。

您能想到我错过的一种常见的鼓励检查的方法吗?

我错过了任何利弊吗?

什么对您有利(或不利),为什么?

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本地SEO中最模糊的术语和概念

如果您不将时间浪费在无济于事的步骤上,如果工作没有使您发疯并且使您停下来,那您更有可能从本地SEO努力中获得所需的结果期望的,如果您不雇用公司从事错误的工作。

围绕本地SEO空间的一些术语和概念使您难以完成这些任务。

我不是说他们是 神话 或“诈骗”,甚至 没有 值得。我要说的是,除非您以不同的方式看待这些想法,否则它们可能会使您陷入困境。

按照我的经验,以下是一些愚蠢的术语和概念,这些愚蠢的术语和概念会使您在本地的SEO工作上效率降低,但更加令人沮丧:

“SEO 文案写作”

指的是您不会(太)尴尬地写在网站上的笨拙文字,只是因为您认为Google喜欢它。

我并不是说您应该忽略“关键字”。我是说您不应该与认为SEO只是将关键字编织成副本的人一起工作。有有效的写作’的写作能力很弱,而在有些写作中,关键字会流向原本不应该去的地方,从而削弱您的写作能力。

“Review 管理”

您是否为客户做得最好?您是否要求他们提供反馈,包括在线评论的形式?您是否偶尔阅读您的评论,并在适当的地方写简单的业主回复?如果是这样,那么您就可以“管理”您的评论,而无需“管理”。

为此,请向公司付款,而他们所要做的就是向您的客户发送时效不佳,处理不及时的电子邮件,并撰写通用且无用的回复,以评价评论的好坏。

我了解您可能想要 委托一些审查鼓励流程。没关系。如果可以的话,播种某些片段是明智的。

错误是将评论视为(1)与您的经营方式无关,或者(2)您可以完全放弃的另一项琐事。您将获得更多更好的评论,并从中获得更多,并且如果您至少有一个 参与。您处于良好的位置(也许是最好的位置),可以知道谁很高兴,谁不满意,如何以及何时与潜在的评论者联系,要求他们做什么,以及如何最好地回应不满意的评论者。

随着时间的流逝,您组织中的某人可能会处理所有这一切。但是您至少应该在修饰此人方面有帮助,例如“ Reviews Czar”。

“Listings 管理”

再说一次,几乎没有什么可做 管理.

进入了“ 谷歌我的商家”页面 正确设置?好。立即登录信息中心,处理Google烦人的消息,并将您的注意力转移到 本地SEO的辛勤工作.

那你的 非Google本地商家信息 (例如YellowPages)?是的,这些都是第一次设置或修复的工作。您甚至可能需要放入一些 工作回合。另外,如果您更改了任何基本业务信息(名称,地址,电话号码或网站URL),则需要更新列表。

但是,如果您的基本信息有变化,创建列表并更新列表可能不是 管理。您是否“管理”您的驾驶执照?

变得很聪明 救命 一次性工作,或者您需要更新列表。只是不用为这些里程碑之间发生的事情付费,因为那时什么也没有发生。您所要做的就是付出一切。

“Link building”

这个词已经有一段时间了,所以我只给它一个小孩。术语“链接构建”的麻烦之处在于,您可能希望对所需的每个链接进行控制:它位于哪个域,它指向什么URL,锚文本读取什么,等等。像这样按命令行事。如果您尝试雇用有此想法的人,那可能会收效甚微。有 只是那么多 第三方可以做到。

至少以我的经验,对链接的正确理解是:

  1. 他们需要的工作比您想要的还要多。
  2. 您无法随意控制它们。
  3. 你需要 设计您的活动 因此您很可能会达成交易的良好链接,但是如果您不这样做,您就不会认为自己的努力是浪费。

“Price per 引文”

例如,“我们可以在本地目录上以200美元的价格建立100个引文–这是每个列表2美元,比我们的每个列表3美元的竞争对手要高50%。”

那是衡量它的错误方法。

引文 不是引文。有些网站比其他网站重要得多,因此一些列表比其他网站更重要。

如果您少付100美元,但又要等6个星期才能完成公司工作,该怎么办?

聘请出价最低的竞标者,从他们那里获得琐的工作,然后必须付钱给其他人来进行补救工作,您需要花多少钱?

如果您必须在列表中获得第三方帮助,请选择最有能力的帮助,而不是最便宜的帮助。如果称职的人太贵了,那么您可能需要在内部完成工作,因为cheapo公司最终将使您付出更多。

“Freshness of 内容”

您的网站是否应该每年变得越来越大?绝对。如果您要更新旧内容,并不断尝试改进内容,则可以做得更深入,更有用(在我所说的“内容心肺复苏”)?我肯定希望您这样做,因为这些步骤可以长期帮助您。

但这并不是大多数SEO所说的“您需要新鲜的内容”。他们会告诉您调整页面上的内容– 没有t 至 提高 它,当然,只是为了使其与众不同。否则他们会告诉您每月要撰写9篇博客文章–甚至妈妈都不会读的帖子。我称之为“内容仓鼠轮。”

//www.flickr.com/photos/armydre2008/3716273172/

对于许多SEO来说,Google只是喜欢一个尘土飞扬的讲习班,并不关心您是否真的 被创造 里面的东西。这样可以更轻松地推销客户,也可以轻松地为其开帐单。

“Local 内容”

 您的页面 需要 与你有关 为客户服务,而不仅仅是关于您所服务城市的一般信息。

除非您是专业的导游,否则没人会访问您的网站来阅读Wikipedia风格的小镇历史。很少有人关心弗兰克·辛纳屈(Frank Sinatra)曾经去过那里的浴室。

做了 相关的 给您的客户,您的业务/服务以及位置–按重要性顺序排列。

您认为疯狂的本地SEO中的术语或概念是什么,为什么?

您是否认为我太苛刻了?

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使用缩短的网址要求Google评论? Goo.gl可能会让您失望

//www.flickr.com/photos/cuatrok77/16044942927/

使客户/客户/患者更容易在Google Maps上对您进行评论的一种好方法是直接向他们发送指向“写评论”弹出窗口的链接。

您可能发送了一个缩短的网址(例如 //goo.gl/qQgbjT),因为它比完整网址更整洁。

在两种情况下,这很可能是一个问题:(1)如果您的地址“隐藏”在“ 谷歌我的商家”页面上,以及(2)您使用 Goo.gl URL缩短器 创建您发送给潜在评论者的短链接。

问题是Google禁用了您的短网址,并把人们带到了一个可怕的页面,如图所示 这里.

是吗 总是 一个问题?不’这样看来。在某些情况下’能够缩短服务范围企业工作的链接。另一方面, 社交牙科网络的Chris Barnard 告诉我,谷歌取消了他缩短的实体业务URL。 (克里斯’s 在本地搜索Google+社区中发布 是让我首先注意到此问题的原因。)您的里程可能会有所不同。

最重要的是,除非您或您的客户单击它,否则您甚至都不知道Google不喜欢您的短网址。缩短网址后,Goo.gl不会显示错误消息。看起来只是桃子。

如果您发送缩短的链接到以下网页,您甚至可能会遇到该问题: 搜索结果,而不是“撰写评论”弹出窗口。我仍在测试那个。

指望谷歌苛刻的醇厚。

顺便说一句,如果您的“ 谷歌我的商家”页面公开显示您的完整地址,则不会有任何问题。因此,如果您有实体店,或者只是不想“隐藏”您的地址,这些天你不 需要),如果您愿意的话,您可以使用Goo.gl来缩短“复查我们”链接而不会发生意外。但是我不一定会建议。 谷歌最终可能会与 所有 缩短了“查看我们”链接,这时您可能是最后一个知道的对象。

谷歌对缩短链接的政策 并没有说明为什么“评论我们”链接是一个问题,或者为什么对于那些在“ 谷歌我的商家”中具有隐藏地址的公司来说,这些链接似乎仅仅是或主要是一个问题。根据Google评论 一团糟.

你能做什么?一些选项:

1.使用其他URL缩短器, 喜欢 一点点地 要么 TinyURL。我想首先使用Goo.gl的唯一原因是,您以后可以访问链接,并且可以看到使用情况数据(例如,有多少人点击链接)。如果您不太在意Google’的数据,我想不出使用Goo.gl的充分理由。

2.发送更长但不短的链接。 如果您将链接发送到“撰写评论”弹出窗口,它们只会很混乱。如果您使用简单的网址将链接发送到品牌搜索结果页面的链接,效果还不错 google.com/search?q=Local+Visibility+System

3.考虑取消隐藏您的地址 在您的“ 谷歌我的商家”页面上。首先是否应该将其隐藏起来主要取决于您的偏好。 谷歌不太喜欢它的机会,他们只会隐藏您的地址 对于 您。

4.测试您的网址 然后再将其发送给任何可能的审稿人。一种方法是使用 Whitespark的Google评论链接生成器。如果您在此处搜索您的公司而没有找到您的公司,则Google可能不希望您使用简短的URL。

5.与您发送了Goo.gl URL的审阅者联系,并向他们发送链接, 作品.  也许为麻烦而道歉。 (此外,这是向他们发送提醒的好借口。)

6.将您网站上的页面重定向到整个页面“Write a 评论” URL. 谢谢 杰伊·霍尔茨兰德 让我想起了这个选项。

7.不要仅仅依靠“评论我们”链接。 无论如何,您都不应该这样做。尤其是考虑到Google缩短的网址的可靠性,您将不胜其烦。如果可能的话,请先亲自对Google进行评论,然后提供 明确说明 在后续电子邮件中(如果您的初次请求中也没有)。链接应该是 您不断努力的更广泛的策略.

您是否发送了缩短的“在Google上查看我们”链接?如果是这样,您什么时候遇到问题,什么时候没有?

您是否可以找到任何明确说明Google使用缩短链接来鼓励Google评论的问题的Google政策?

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谷歌 Maps Spam-Reporting功能中现在允许使用照片

拉出不应显示的Google我的商家页面’在地图上,点击 “Suggest an edit” link, 你呢’将会看到一个新功能:可以上传照片作为备份您的请求的能力。

你不’不必包括照片,但可以帮助您倾斜秤。它’是一个新功能,所以我不’尚不知道反垃圾邮件报告的有效性 照片与没有照片的照片相比。

我所知道的是Google’跟踪跟进的情况可怜 有效的反垃圾邮件编辑,因此照片可以’会让事情变得更糟。谷歌 永远做不到 防止和消除垃圾邮件,但由于 退出MapMaker 2017年3月,Google’确实使皮疹扩散并渗出,尤其是在 服务区产业.

使用照片舞台进行编辑’匿名。因为“您的照片将以您的名字公开显示,”带有照片的编辑将包括痕迹,回到真实地图用户或垃圾邮件发送者。这项新功能就像“MapMaker Lite,”在那个MapMaker中 显示谁编辑了什么。那’无论好坏,出于我认为显而易见的原因。我想你不’如果不包括照片’不想让垃圾邮件竞争对手(例如)知道您是谁。

您是否在Google Maps垃圾邮件报告中试用了此新功能?如果是这样,如何’s it worked 对于 您?

你在看吗any similar changes in “Suggest an edit”?

您认为这对Google来说是个好举动吗’s part?

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