即使是在获得在线评论方面做得扎实的人,也往往会制定流程 比需要的要坚强,因为它们以错误的顺序执行正确的步骤。这可能意味着不必要的反复试验,沮丧,浪费时间,金钱浪费,以及比您原本可能需要的评论多,评论少。
不管你’重新成为企业主,员工或 第三方,您可以选择如何安排工作顺序。如果您在错误的时间做错了,可能会使您绊倒的好步骤的例子包括为客户提供多种选择 评论网站,请他们上传照片或进行详细介绍,并使用软件或其他工具减轻您的负担。好主意?也许可以,但是效果取决于时间。
什么’最坏的步骤顺序?这是我的客户获得最大成功的阶段,因此 这是一个基本的7个阶段的流程,我建议您尝试是否要为您的业务提供更多更好的评论:
1:剖析您拥有的东西
到目前为止,人们在哪里审查过您?他们有喜欢的评论网站吗?您要求多少位审阅者(客户,客户或患者)进行评论,并且有多少人自发撰写评论?到目前为止,谁似乎最愿意撰写评论–快乐的客户或不满意的客户–还是您无法分辨的混合人群?是否有一种服务,产品,治疗或其他提供的服务似乎使人们想对您进行审查?你明白了。有很多查看网络内容的方法。您可能需要花10分钟来细化所有大小的观察结果。
2:缩小目标,加大力度
这是临时的,但是这是您是第一次还是开始推送评论 洛基II (要么 三级 要么 IV),目标是相同的:看看您指出的一切使客户完成对您的要求的最快,最简单的审核时会发生什么。
顺便说说, 由于许多原因 我做 不 建议您提供激励措施,鼓励人们撰写评论,但如果您确实坚持不理会我的建议,那么现在就该看看会发生什么。如果没有别的,至少您会知道在某些情况下 一些 人们会给您写评论。
It’如果此阶段的评论很简短,则可以。稍后,您可以与审稿人交谈。
3:测试大差异
现在还没有时间进行微调。即使您尝试过的方法效果很好,也可以尝试一些与众不同的方法。尝试让其他人要求评论。尝试派人去 不同的评论网站。尝试使用完全不同的电子邮件和主题行。尝试跟进快速电话/语音邮件,而不是跟进电子邮件或在跟进电子邮件之外进行跟进。甚至尝试使用蜗牛邮件。您可能会发现比预期效果更好的东西,或者会发现 什么不起作用 原来的系统是 相当扎实 毕竟。
4:编织评论 进入您的更多营销
写友好,感恩 回应 对他们来说,是积极的补充(即使评论有 结了皮)。
发送个性化的感谢信/电子邮件给评价您的人。
贴上某些评论 在您的网站上.
告诉您网站或任何广告(例如Google Ads)中的用户,查看我们的好评,五星级声誉等。
在这里,您有两个基本目标:确保几乎所有人都能看到您的评论(至少是好评!),并提高客户选择您的可能性 因为 的评论,这样他们就倾向于在以后的时候给您写评论。
5:扩大目标
如果您成功地吸引了人们撰写评论–即使这些评论是简短的且仅在一个站点上–现在是时候找到优势了。有点贪心。要求已经在一个网站(例如Google地图)上对您进行过评论的人对您进行评论 别的地方也一样(他们可以复制并粘贴他们的评论。)如果可能和适当的话,请评论者上传照片。要求审稿人详细介绍–越多越好。如果您有回头客在您的关系中尽早对您进行过评论,请他们更新其评论以反映自1.0版以来您为他们提供的所有帮助。考虑做 您可以吓到多少Yelp评论.
这是您要找出客户愿意做的事情以及什么才是桥梁的时候。
6:考虑引入一些自动化
这可能是您的第一个想法,也是您想采取的第一步:“我没有时间要求评论,所以我不能只使用声誉管理工具吗?”是, 现在 你可以试试。现在您已经拥有一个至少可以正常运行的系统,接下来可以看看是否可以简化软件的使用并至少可以正常运行。
但是,如果您不经意地尝试了软件,却不知道什么可行,什么不可行,那么您可能要做的就是 扩展无效的系统或自动执行故障。并且您会在此过程中消耗掉所有客户。使其有效,然后尝试使其变得容易。 (如果你’重新在这个阶段,考虑 怀特斯帕克’s Reputation Builder)
7:继续尝试
仍然值得不时地重复步骤3(“测试大差异”步骤),但现在也是时候微调您的请求,尝试以不同的方式分隔请求等了。在某种程度上,您别无选择但是要进行调整,因为评论网站的生态系统会随着时间的推移而变化,评论网站本身也会随着时间而改变,您会获得新客户,也许您会进入新市场,并且会感到好奇(或者受到启发或贪婪)。您’总是需要对您的过程进行压力测试。
无论如何,您永远都不会失望,也永远不会100%满意,而且总会有改进的余地(视您的前景而定,这会令人沮丧还是令人兴奋)。每日一词: 改善.
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任何步骤或任何阶段的任何提示’d添加到这7个阶段?
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