昨天,我在Yelp里乱逛,当我登录并查看商家页面时注意到一条新消息。
这是Yelp用户在查看一家5家或以上的公司时看到的内容 未过滤 评论:
“开始您的评论。”可以理解的。 Yelp想要更多“推荐的”在网站上进行评论,并给您带来一些好处。
但是,当登录用户查看包含1-4条未过滤评论的页面时,它的意思是:
“您的意见可能很大。”那是模棱两可的。 Yelp暗示两件事–第一个很明显。
当然,如果您正在审核自己喜欢的商家,则希望您的意见对商家有帮助– if only so that it 停留 在业务。
我希望我能回顾一下我在小时候就关门的波士顿后湾糖果店。那是一个“糖果森林”。您将在包裹着蓝色薄荷糖的池塘上的一座桥上走过,越过隐藏在顶部下方的带有焦糖色的巨大蘑菇,再到装满巧克力的假空心树。太可惜了,我不记得这个名字了。喜欢那个地方。
但是,糖果林比Yelp早很多年可能是个好习惯。一会儿就会有些抱怨,让他尖叫的孩子在穿过森林时吃糖果,拒绝付钱,然后红着脸,毫无表情地写着关于神奇糖果森林的1星评价。
这是Yelp的新准警告应传达给评论者的第二点:1星评论会指出企业是否只有其他几个评论。
截止日期为5条评论。 Yelp sorta-kinda鼓励您考虑对4条或以下评论的企业写些什么。
鉴于Yelp的 最近的麻烦,我想这是Yelp鼓励更多冷酷无情的评论的尝试。那意味着 更好的新闻为Yelp,并且雇用律师与Yelp的剑法相识的企业主更少 很忙 律师因血腥的在线声誉而死。
我的理论唯一的问题是当您查看具有以下内容的业务时看到的消息 没有 评论:
没有什么像警告一样。
当然,我认为大多数人都足够聪明,可以意识到 一 对一家企业的评论没有多大意义,也许Yelp的人足够聪明才能意识到这一点。但是您会认为同样的“您的意见可能很大”的信息在这里也适用。
也许Yelp只是在试图防止引诱效应,即一家企业从前两名审稿人那里获得了几条陈旧的评论,然后又增加了后来的审稿人。
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您为什么认为Yelp显示这些新提示?
您认为这是朝正确方向还是朝错误方向迈出的一小步?
发表评论!
“您的意见可能很大”可以同时采取两种方式–如果您想倒闭一家公司,您的意见可能会帮助您做到这一点,或者如果您想帮助一家企业,也可以在那儿提供帮助。
也可能是FUD,例如 //www.inc.com/tess-townsend/bad-yelp-review-is-death-knell.html 这似乎给了消费者太多的动力“destroying” a business.
实际上,我认为’简单得多。喊叫’整个商业模式取决于消费者发表评论。它’众所周知,内容创作者约占总人口的1%。因此,要提高这个数字,他们将加入号召性用语,以促进消费者采取其他措施可能无法做到的事情。我真的认为’s as simple as that.
斯科特,我认为’还原。 Yelp可能同时做这三件事。
由于许多原因,我是Yelp的狂热用户。 1.我可以审查客户的业务,是的,我给出诚实的意见。 2.我可以建立自己的Yelp评论档案,以使我的评论优先于其他评论(此方法有效)。 Yelp评论世界是一场噩梦,但是如果您的个人资料始终被使用,则始终会推荐您的评论。我对寻求Yelp评论的任何人的建议:
1.要求您的客户在检查之前停下来检查一下。
2.在审核之前,请您的客户拍照并上传。
3.要求您的顾客留下小费,然后再进行评论。
4.要求您的客户进行诚实的审查。 (它没有’拥有一个四星级的家伙很伤人– think amazon)
5.要求您的客户使用其个人资料来审查许多其他业务。 (这将使您的评论更有效)
这些只是我敦促客户在进行评论之前与Yelp一起做的一些事情….. OR ELSE!!!!!
无论如何,Yelp页面上的评论很少,因此务必遵循以下步骤,以便实际建议您进行评论。记住…..“您的意见可能很大” !!!
很棒的帖子。
嘿,布雷南,
感谢您的赞美。
查看您自己的客户是一个灰色区域。
否则,好的建议。
很高兴看到Yelp尝试做某事。一世’我曾在餐馆工作了一段时间,并对组织有自己的斗争和挫折感。
这些只是我的一些随机想法’ve had, but I’d希望Yelp尝试宽限期,在您留下评论后,它会赢得’t立即发布。他们’会向您发送您发布的内容,并查看您是否仍想发布原始消息。这可能会抑制一些情绪化的客户,以免为时已晚。
另外,另一个随机的想法。一些Yelpers使用该媒体作为仅定位业务的方式。一世’d想看到像Moz这样的系统,Yelpers会在其中排名。负面评论较多,会有迹象表明,因为我想我们都知道一些客户的意见有些过高。
总而言之,很高兴看到一些小的改进
我喜欢这些思路,杰森。