如何知道您的本地评论策略是否有效

您的评论数和平均评分只是冰山一角。

您的商家可能获得200条评论，平均评价为5星级，并且您的评论策略仍然可能失败。

那’s because 很多 其他因素– I can think of 51 –确定您的客户评论在多大程度上有助于您提高本地知名度以及获得更多客户的能力。重要的是您在哪些网站上发表了评论，您的评论者是谁，他们在评论中说了什么，他们没有说什么，以及您从这些评论中吸引了多少营销动机。

您可以使用此帖子作为核对清单，以“审核”您的评论 战略，您可能会立即想到改善策略的方法。但这是 不 按数字绘画，“做这51件事”类型的帖子。如何改善您的策略和评价可能并不容易。第一步是了解成功的模样。

除了评论数和平均评分，这里还有 了解您的评论策略是否有效的51种方法。

（顺便说一句，’我希望对每个问题都回答“是”。）

网站

1.  当您按名称搜索您的公司时，您是否对Google第一页（或两页）上显示的网站有评论？

2.  您是否对显示在首页或首页上的主要搜索字词的网站进行了评论？

3.  您是否对以下网站的评论很多？ 面向您的行业?

4.  您是否在任何网站上发表评论？ 提供您的评论 到合作伙伴网站？

5.  您是否已删除了尽可能多的重复列表，并试图合并分散在重复列表中的评论？ （看到 这个给谷歌和 这对于Yelp）

6.  您在您所在地工作的任何同事（其他医生，律师，代理人等）是否也有评论– and on 地点众多?

7.  您所有的地点都有评论吗？

8.  您是否至少有一份Yelp评论？至关重要，因为Yelp的评论会 也出现 在Apple Maps，Bing Place和Yahoo Local上。

9.  Yelp审核者是否上传了您的公司（或您的手工作品）照片？

审稿人

10.  您的评论员来自您想要更多客户的城市吗？

11.  做一些您的长期客户 提到 在他们的评论中，他们是长期客户吗？

12.  让您的一些客户自发地留下评论–没有你的要求？

13.  您的某些评论者是否上传了个人资料照片？ （他们可以在Google +，Yelp和Facebook上上传个人资料照片。可以’暂时没有想到其他地点–但请告诉我您是否知道。）

14.  在您的审稿人中，男女大致平衡吗？

（如果您能告诉我这个手臂摔跤是哪部电影，会为您提供帮助。）

15.  您的评论者的种族 或多或少 反映您的客户群？

 

16.  您对“精英” Yelpers有何评论？

17.  您是否对“当地向导”或其他大容量 电源审阅者?

18.  如果您的客户（或客户或患者）担心将其全名与评论相关联，那么其中一些人仍会写信给您 “匿名”评论?

19.  您有来自的任何评论吗 非客户 （例如潜在客户或同伴）？

评论和评分

20.  至少您的一些评论冗长而详尽吗？

21.  审稿人是否提及特定服务？

22.  您有近期评论吗？

23.  你有旧评论吗？ （如果您不这样做，我想您将无能为力。

24.  您是否至少有一些不及星评的评论？ （你应该）

25.  审稿人是否提到您的公司名称？

26.  客户是否提到您希望的卖点’d mention?

27.  审稿人是否曾确切提及他们来自哪里，或您为他们提供服务的地方？

28.  至少有一项评论 滑稽?

29.  您是否有一位起初对此表示怀疑但却成为狂热粉丝的评论员–并在他/她的评论中提到了这个事实？

30.  （Yelp上）经过筛选的评论大部分都是正面的吗？

31.  您是否试图删除任何违反网站内容政策的负面评论？

32.  您的评论是否指出了哪些类型的人 不 成为您的客户？

33.  是否有任何客户将曾经是负面的评论更新为正面评论？

34.  是否有任何客户将您与特定竞争对手相提并论？如果客户在对您的评价中做出了对您有利的比较，则可获得奖励积分 竞争者.

杠杆作用

35.  您是否发布了对（至少部分）评论的回复？ （读这个 以获取有关回复评论的提示。）

36.  在Yelp上，读者是否会对您的评论“投票”？

37.  您的网站上是否有单独的“评论”页面？

（您可以采用一种老式的方式创建，也可以使用类似 Grade.us。以上是其示例“评论流” plugin in action.)

38.  您的电子邮件签名是否包含指向人们可以阅读您的评论的链接？

39.  如果您的评论平均而言是正面的，您是否以大多数访问者都能看到您的评论的方式在网站上展示它们？ （与 小部件和徽章）

40.  搜索结果中显示的评论片段或多或少是肯定的吗？

41.  Google在知识图表中是否显示了讨人喜欢的评论片段？

42.  你做 重新分享您的Google Plus评论 在您的“帖子”信息流中？

43.  您在回应中是否提及自己的名字，在公司中的角色（如果有）以及联系信息（如果有）？

转换功率

44.  您的Google Plus“评论之星”是否出现在搜索结果中？

45.  您是在搜索结果的顶部还是附近？ 内 给定的评论网站？

46.  审稿人是否将您组织中的特定人员称为杰出人物？

47.  您的评论是否赢得了任何奖项？ （例如，Angie的List超级服务奖。）

48.  您的商家信息之一（或“评论”页面）是否排名 服务名称+“评论” 搜索字词？这可能是最好的方法 藤壶SEO， 顺便说说。

49.  有没有一个快乐的客户曾经为您对另一个客户的负面评价写有礼貌而无保留的辩护？

50.  你是 明显 选择要在Google地方信息结果中点击？

51.  客户是否曾经说过“我是根据您的评论选择了您”？

 

进一步阅读

您是否认为您的审核策略效果不佳？这些帖子可能会有所帮助：

如何执行完善的本地评论策略 – me

审核计划的原则：鼓励客户审核的注意事项 – Mike Blumenthal

评论管理：避免不良评论的7条提示 – Mike Blumenthal

负面评论对企业有益的5种方法 – Matt McGee

编辑，删除和回复评论-解决冲突的工具 – Miriam Ellis

在各种网站上获得评论的16个理由 – me

行业特定的本地评论网站：权威列表 – me

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您还能想到其他赢得成功的评论策略的迹象吗？

除了评论数和平均评分，您认为吸引客户最重要的是什么？

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