我的一位客户–我们称他为格雷格–前几天我问了一个很好的问题：
他想知道是将审查鼓励工作面向智能手机用户还是台式机/笔记本电脑用户。
我知道他的情况的来龙去脉，并给了他一个快速的答案。其实质是：
如果您必须“专注于”台式机审阅者，则应将重点放在桌面审阅者上，但应在客户认为更轻松的程度上鼓励智能手机审阅。
即使我对您的情况一无所知，这也是我对您的一般建议。
但是“手机还是台式机？”是一个怀孕的问题。回答它变得很快。
一方面，您要求客户使用的设备可能会在很大程度上影响您的审核工作：
- 它会影响您何时要求评论。 （您是亲自询问，还是通过电子邮件询问，还是两者都询问，还是通过其他方式询问？）
- 它影响客户何时可以/将要写评论（如果他们完全写评论）。
- 它影响您要求客户做的事情–它会影响您提供的指示类型。
为什么 那些 问题甚至重要吗？您不仅可以对所有人说：“嘿，我们一定会对您的评价表示赞赏”，并且仍然能收到客户的评价吗？是的，可以正常工作。
但是评论是 一个数字游戏。如果您可以要求客户做一些容易的事情，那么您会得到更多的帮助。 他们，并且在最方便的时间 他们。稍加思考，您可能会获得每100个客户25条评论，而不是每100条客户3条评论。
除了反复试验之外，找出哪种设备在您的评论广告系列中效果更好的唯一方法是了解每种设备的优缺点。
（顺便说一句，我还没有看到一种类型的审查固有地具有比另一种类型更多的“ SEO收益”。）
手机评论的优点
- 如果客户当场说“是，我会审核您”，则很容易要求他们当场跟进。他们甚至可能有义务这样做。
- 一些年轻的客户可能会发现在手机上撰写评论更具吸引力。
- 如果你 think some of your 顾客 don’t own a full-sized 电脑 在家里，他们可能习惯于在手机上完成所有操作–在这种情况下，为您撰写评论可能会很困难。
- 几乎每个人都已经拥有Google Maps应用程序。 （这意味着撰写评论所需的只是一个Google+帐户。）
- Google不太可能过滤在智能手机上撰写的评论。 （谢谢 乔伊·霍金斯（Joy Hawkins） 在她提到这一点 评论，如下）。
- 我的纯粹猜测是： 可能 通过撰写的评论 Yelp应用 不太可能被过滤。 （我是否提到我只是在猜测？）
- 客户可以同时签到。这可能使评论不太可能死在过滤器中。和 在Yelp 这可能会使您的排名略有提高。
手机评论的缺点
- 您几乎需要一个应用–一个特定于该站点。要求客户现场下载并弄清楚如何使用它可能是一个交易杀手。
- 您必须将客户定向到一个特定的站点（请参见上文）。
- 为可能需要它们的客户提供有用的说明比较麻烦。 （尽管达伦的 适用于Google+的移动说明 很棒。）
- 客户可能不会在评论中写很多东西。如果幸运饼干中没有适合的评论，没有人会考虑。
- 当您问时，在手机上写评论通常不方便–当您的客户回家时，他们可能会忘记。
- 一些老客户可能没有手指发痒的感觉。
台式机/笔记本电脑的优点评论
- 客户不必下载和使用应用程序。假设您知道要引导特定客户前往哪个特定站点，那么您的指示可以一刀切。
- 简单的PDF说明（像我的）就像魅力一样。
- 如果客户不在手机上，他们更有可能根据您的电子邮件请求采取行动。全屏阅读电子邮件并使用 键盘.
- 对于某些老客户来说，台式机/笔记本电脑可能会更容易。
台式机/笔记本电脑评论的缺点
- 客户必须在家中（或工作中）进行操作。您可能需要几个小时才能进行审查。
- 更容易分心。您的要求和他们的环境正在引起他们的注意。
- 评论似乎有点像琐事。有些人只是觉得手机上的一切都更有趣。
您仍然应该同时使用这两种设备。了解什么样的请求效果很好，而不是很好。学习 哪些网站 结果最多。
认真思考以上几点，从一开始就为您的客户创造最简单的条件，并进行故障排除和改进 你的过程 当你去时。
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您要添加任何利弊吗？对您来说，什么方法效果很好（不是很好）？
发表评论！
评论
菲尔（Phil）表现不错。一旦您从头开始，这无疑是一个话题的雷区，并且由于选择/问题/陷阱，可能会成为中小型企业难以接受的障碍。
客户应在哪个网站上查看您的关键决定因素是‘他们已经在哪个网站上拥有帐户了’。这可能意味着你不’无法在您想要的网站上获得所有评论，但这确实降低了他们留下评论的障碍。
也许中小型企业应该通过询问他们是否拥有G +或Yelp帐户，并向他们展示自己的门，从而对他们进行合作的客户进行资格预审’t!
等一下’s not a smart idea 🙂
那’一个好主意，迈尔斯…it’过去几年来一直是我的建议！
我还要补充一点，特别是对于Google评论，如果从手机中遗留下来，则不太可能被过滤掉，因为（前提是手机不’（如果已连接到wifi），每个电话都有一个唯一的IP地址，并且此人是否在您的位置–那是要求他们发表评论的最佳时间！如果您尝试通过计算机执行此操作，那么它将被b / c过滤，它们都将具有相同的IP。
深刻的见识喜悦。一世’我现在和一家意大利餐厅一起工作’我会建议你刚刚写的。太感谢了。很棒的文章Phil。
谢谢，杰森。
谢谢，乔伊好决定。我当时想补充一点，但是后来我想到我没有’没有看到任何第一手证据。我知道您在一两年前写了一篇很棒的关于过滤因子的文章。您有机会详细说明自己的时代’ve有区别吗？
任何时候我’我曾经推荐过这样的客户，我还没有’遇到过滤器问题。另外，我唯一被过滤掉的评论是我’m 100％确信存在IP冲突。一个是给客户的，也是我的保险代理人，当我从工作IP登录并留下评论时，它就被过滤了。当我一次出差在一家酒店里做的时候，它发布得很好。当我在SEO会议的会议中心时，它也被过滤了，但我相信当时我已连接到他们的wifi。我后来也转贴了，很好。
谢谢，乔伊我补充一点-
我的1.5美分：
People like to help people, especially ones they know, like and 相信 –这应该是审阅请求者所来自的参考点。
如果你’如果您以合理的价格按时提供了良好的产品/服务，那么第一步就是要他们帮您一个忙。
大多数企业主从不询问也从不接受– “您错过了100％的镜头’t take.” – Wayne Gretzky
当你问的时候，给他们选择（人们喜欢的选择）–询问他们想要哪个，或者通过电子邮件发送是否包含2个链接–一种指示退出移动审核，另一种指示进行桌面审核。
请务必花点时间跟进并感谢他们的审核–他们确实需要时间，特别是如果这是他们第一次’曾经发表过评论。
糟糕的结果，斯科特！
优秀的岗位Phil。如果工作’做得好，你认为那里’没有理由为什么客户不会’为了不给您留下正面的评价，也许您可以在自己的手机或iPad上加载应用程序，要求客户登录，撰写评论并在完成后注销。停止这些评论可能会保证您再进行一次评论。
谢谢，杰克逊。
我认为这种方法可能有点高压，而且’评论可能会被过滤掉。
菲尔–我喜欢其中的内容，但今天我必须对您的插图之一发表评论–幸运饼干。它不仅增强了您的观点，而且’真的很有趣。关于评论和设备，我’我会记住一位同事几年前的评论：“我以前是塑料的，现在我’m elastic…I’m flexible!”
I’我发现了另一个“layer”越来越重要的评论信息。在研究某家当地餐厅（G +）的不良评论时，我发现该评论者的页面上还有很多其他评论，并且他有50位关注者和超过8000次页面浏览量。 kes。谈论有不好或好的评论“legs.”谢谢您再次提供优质博文。干杯 – Edgar
谢谢，埃德加。
It does seem that bad 评论 have the strongest 腿。
埃德加·艾伦，
绝对喜欢有关的评论“i’m flexible” …总计以来。是的评论有腿:-)。
杰森
像往常一样，这篇文章（和视觉效果）都很准确。谢谢，菲尔！根据我的经验，还有几点要点：
1）尽管迈尔斯’关于G + / Yelp或萧条的观点，如果您尝试在二线或利基评论网站上进行评论（并且我知道Phil同意我应该这样做；），请记住，Facebook和其他第三方登录信息可能会增加这些网站上的转化，但更有可能通过桌面使用。在我们的手机上，我们使用Fb应用程序，但是在我们的桌面上，我们倾向于通过浏览器登录到Fb。
2）’在选择台式机或移动设备审核策略（或两者）时，值得分析如何处理业务。一些企业–例如餐厅，汽车经销商，成人学校等。–在客户仍在现场但他们的经验或多或少地得出结论的情况下，自然而然地平静下来。因此，这些企业历来都青睐现场“kiosks” for collecting 评论. Now we know 报亭 are BAD, but I’ve发现手机可以替代–通过帮助您来帮助客户利用他们的现场停机时间，而他们的经验仍是新鲜的！
3）最后，我’我不确定QR码的采用是否足够普遍，还不能说QR码可以在移动设备上吸引大量客户访问您的评论个人资料，但是消费者的使用可能最终会实现–也许单靠营销人员的约束！
Great points, 乔恩. Especially #2. Thanks!
菲尔
一如既往的好工作。一世’ve希望以后留下更详尽的摘要。
@喜悦–手机上不错的皮卡“trust”事情。符合逻辑。关于酒店问题，我的印象是，如果Google看到同一IP（即酒店）的大量评论，’s）他们会过滤这些评论，因为看起来他们在门厅中有一个可以征求评论的设备（iPad或其他东西）–即使人们可能会选择在自己的设备上进行查看。
我与澳大利亚的一家大型酒店客户合作，这是正确的最棘手的事情之一。安排要求评论的时间，以便在结账时进行，但要确保来宾/客户未使用内部Wi-Fi。我想一旦他们’离开场地的机会迅速减少。
担
谢谢，丹。
@担–我指的是我的保险代理人的审查。我把它留在旅馆的时候，它还好。如果我一直在从旅馆内部审查过旅馆，并连接到他们的wifi，我可以肯定会被过滤。我不知道’我通常会回顾酒店’我在场–我等到回家-
因此，创建可直接在Google Maps应用程序中打开我的公司列表的QR码真是太棒了，这样人们就可以扫描它并进行评论。
我找到了讨论该页面的页面，但是却在如何真正实现它上绊倒了。
//www.pureoxygenmobile.com/googles-new-maps-ios-app-and-url-scheme/
有什么想法吗？
大卫，在世界历史上，没有人曾经扫描过QR码。
好的，这可能会扩大真相，但实际上，我不知道’认为很多人都对QR码感到困扰。至少在iPhone上，您必须下载一个特殊的应用程序才能使用它们，而且很少有人对此感到困扰。我对QR码的感受在此网站上得到了很好的总结： //shouldiuseaqrcode.com/
那’s only because you’从来没有认可他们达伦… 😀
哈哈！达伦，我完全同意。他们听起来很酷，但我’我从没见过有人扫描过。
哈哈哈
QR有用途 ’s。也许不在企业对消费者方面，但它适用于消费者对企业。
我在许多餐厅工作，我们在电子邮件营销中使用QR码程序。它使工作人员可以扫描并查看它（优惠券）是否仍然有效，已兑换了多少次以及已使用了多少次（如果我们允许每个代码多次使用）。这是跟踪电子邮件营销投资回报率的好方法。
但是，当我100％地解释技术时，我得到的第一个问题是“what a QR code?”
营销人员拼命地相信QR码，因为如果人们只扫描QR码，那真的很棒’是吗？跟踪到我的数字内容的链接遍布整个物理世界，任何人都可以通过智能手机立即访问？注册我。
我实际上仍然相信QR码的承诺，并且使用量正在顽固地增长： //www.emarketer.com/Article/US-Ahead-of-Western-Europe-QR-Code-Usage/1009631
我认为戴维’的用例可能有助于提高使用率。在这里，我们有了一个新的Google Maps URL架构，旨在在您的手机上启动GMaps应用程序并将其指向URL中的特定位置（例如，通过lat lon）。反对者喜欢指出QR代码的使用繁琐：您必须下载扫描仪应用程序，并学习如何将其指向小块。但是在David中扫描QR码的替代方法’这种情况（和其他情况）可能仍然比较麻烦，并且智能手机用户最终可能会欢迎QR码，因为“shortcuts”日常应用特定的任务。考虑一下Scan.me的“扫描到购买”功能等。
乔恩–感谢您的鼓励。我确实希望人们与我创造的东西互动。我希望他们成为品牌拥护者，并告诉他们的朋友，互联网和陌生人等！但是最终，我的问题是关于如何降低获得评论的障碍。我们正在为以下活动打印程序：’一年的高潮’值得学习，似乎和达伦·肖一样累赘’的示例链接可打印出一组说明，以查找Google Maps和搜索我的公司，然后发布评论。如果人们可以扫描条形码并瞧瞧，那真是太好了！
哇。我上学了！我做了一些检查，我很认真地说’我有点不知所措。坦率地说，我希望电话足够聪明，可以使用相机或其他工具以图形方式识别网址，并让您点击屏幕上地址的图像即可。尤其是那些长而奇怪的字符。
大卫，是的，如果电话’的本机相机应用程序自动内置了QR码识别功能，因此它将变得非常有用，’d可能开始使用它。目前，它’太麻烦了，无法发挥作用。
我不会’甚至不费吹灰之力。对我来说，QR = PITA。
嗨菲尔
我发现您的专业知识非常宝贵。
我对那位女士回到家后留下评论给酒店的评论很感兴趣…..
海登
谢谢，海顿！