我对多远印象深刻 GetFiveStars.com 最近六个月来了。它已经从鼓励评论的一种有希望的方式变成了一种被企业主(以及像我这样的评论极客)的现实需求所强化的工具。
如果您还没有看过–或阅读我最近的 面试 与唐·坎贝尔–GetFiveStars是一个基于电子邮件的系统,用于询问您的客户/客户/患者以进行评论。
但这并不需要一刀切的方法来征求评论:它首先询问客户对与您的经历感到满意的程度。如果他们基本上很满意,则鼓励他们在自己选择的网站上发表评论,并为他们提供链接和一些基本说明。如果他们不太高兴,则鼓励他们与您联系,以便您解决问题。
该工具的最好之处在于它一直在不断改进。 唐·坎贝尔 和 迈克·布鲁门塔尔(Mike Blumenthal) –开发该工具的聪明人– have seen to that.
例如,一个问题 达伦·肖 而且我最近注意到,有时客户不确定确切的反馈位置。屏幕询问客户他们有多高兴,还要求他们在体验上写些小字眼。但是一些客户认为这是他们被要求写的唯一反馈–并没有意识到企业主也希望对Google +,Yahoo或任何地方进行评论。唐和迈克通过不预先要求一点点简化就简化了流程。
它也没有在包含按钮/链接到审阅站点的页面上包含说明。
但是现在在按钮旁边有快速指针。 GetFiveStars在应用所谓的 要求评论的“曲折”技术 –也就是说,不是将人们推向任何一个评论网站,而是根据对他们来说最容易的指导他们(你呢)。
无论如何,如果您将GetFiveStars用于您的业务或客户,我认为您会喜欢结果。而且,如果您有改进的想法,我相信Don和Mike一定会喜欢您的反馈。
如果您有兴趣获得更多评论–并更好地了解您的客户–我建议检查一下 免费试用 的GetFiveStars。
听起来这确实可以真正帮助没有’他们手上没有很多时间。现在,我们只是通过电子邮件向客户发送在线信函,并要求他们在完成工作时将其发送给客户。一定会检查出来的!
那 works too, Jeffrey. It’总是值得尝试几种不同的方法,看看有什么影响。
谢谢菲尔!
我也很感谢您在这里提供的所有指导和建议。
正如您所提到的,我和Mike致力于提供出色的用户体验,并且正在不断改进该工具,因此我们欢迎尝试免费试用的人们提供任何反馈。
我很高兴,唐。 GetFiveStars越来越好了。
嗨,菲尔,我’我很好奇。您是否已经开始使用经过久经考验的单页邀请函上的服务来在Google+本地上查看商家?
感谢您的光临,Adrien。是的,我’一直在为某些客户使用GetFiveStars。 GetFiveStars需要客户’电子邮件地址,而我的评论讲义是技术含量较低的,因此’有点像苹果和橘子。
GetFiveStars当前支持哪些站点?我看到了Google +,Yahoo Local和Citysearch。当前是否支持任何特定于加拿大的IYP或SE?
其他受支持的站点是Yelp,AngiesList,TripAdvisor,Facebook,FourSquare,InsiderPages,HealthGrades,Vitals,Avvo和DexKnows。如果您想鼓励其他站点的评论,也可以添加自定义链接。
我注册了getfivestar’上周进行了庭审,并已获得2条社交评论。我认为它’是对“one-page handout”特别适用于已经有客户的企业’的电子邮件地址。同样,在您设定年度目标时,今年年初也是重新向客户征询意见的好时机。
那’很好,塞萨尔。是的,确实需要客户’使用GetFiveStars的电子邮件地址。 (但企业主需要吸引他们的客户’无论如何都会发送电子邮件。)
谢谢,检查出来!看起来很棒。