不要求顾客评论的最佳借口

许多人不想做那些深深了解他们自己的事情。

向客户/客户/患者征求评论可能是其中之一。

您可能知道评论是 重要 不仅会影响您的本地排名，而且还会吸引潜在的客户说：“嘿，我想给这个地方打电话。”

但是您可能对要求评论有所保留（更不用说其中的一些 障碍物 您 无能为力）。您不确定如何最好地与客户打交道，也不确定是否值得这样做。

我的许多客户都知道，在评论方面，我就像钻探中士一样 全金属外壳 。我对评论不屑一顾，因为我已经看到了为获得企业在当地的知名度所做的明智而持续的努力。

I’我不是在谈论某个特定网站上的评论。是的，对Google+和Yelp的评论很重要，但对InsiderPages，Yahoo和行业特定网站（例如Avvo，DealerRater，WeddingWire等）的评论也是如此。– 您 name it.  I’我在谈论为什么您需要打扰一般的评论。

但是有些人还是很害羞。我听说那里有每一个借口。我对每个人都提出了反驳。

如果您对询问有疑问–或者如果您认识某个人，并且需要轻推–那么这篇文章是给你的。

 

我的大多数客户都不懂计算机。

做到这一点，这样他们就不必成为了。轻松点提供指导。给他们简单的说明（示例 这里  and  这里 ）。您仍然不会收到来自的评论 每一个 客户，但情况始终如此，这不是重点。如果您将流程分解为简单的步骤，则会获得评论。

 

 

我的客户不想设置Google+帐户。

同样，让他们尽可能地容易–就像告诉他们不需要花一个小时填写个人资料一样。另外，如果有一小部分人对接触Google+感到无所适从，只需请这些人在其他地方对您进行评论。首先，您不应该引导所有人转向Google+。

 

他们忘记了。

然后提醒他们。当然，不要害虫。但是对您的初始请求进行有礼貌，随便的跟进是合适的–这是一个很好的借口，可以让您保持联系，说“你好”，看看他们的表现如何。这也是一项重要的实验：您需要了解许多客户是否真的 做 “只是忘了”，或者他们的写作评论是否还有其他障碍。另外，将其混合。如果您最初是亲自询问某人的评论，请给他/她发送电子邮件作为后续跟进。或相反亦然。

 

我尝试过询问，结果很少有人给我留下评论，所以我觉得这样做不值得。

您的平均击球率可能不会很高–很好。只要您偶尔收到一些评论，事情就朝着正确的方向发展。另一方面，如果 没有人 留下您的评论，实际上可以告诉您很多信息。那一点点的intel可能告诉您您需要调整请求评论的方法，或者您首先需要花费更多时间来了解您的客户。

 

我的评论只会被过滤掉，那有什么意义呢？

您做出危险的假设是，只要评论在您的列表中可见（例如Google +，Yelp，InsiderPages等），它们就无用了。如果您的一位客户怎么办–只是一个小老客户–告诉您，录用您的决定性因素是您给人留下深刻的印象吗？

（我的一些客户告诉我，决定他们的因素是我的 感言 ，有些人告诉我说，由于他们的评论，他们的客户也与他们同行。我的一位客户是俄勒冈州一流的窗户清洁剂，他说他之所以赢得了一位客户，是因为 Google+评论 –到目前为止，他只有两个。）

 

从来没有一个好时间问。

即使看起来是这样（强调“似乎”），也要提问。尝试使用不同的媒体，并在交易后的不同时间（例如，一天之后，一周之后等）询问客户。另外，您觉得不方便的时间来要求复查可能对于您来说是一个非常方便的时间。 他们 .

 

我没有他们的电子邮件地址。

然后亲自要求他们进行评论。并尝试从现在开始获取他们的电子邮件地址。无论如何你应该这样做–仅仅是因为如果他们再次需要您的服务，您就将成为最重要的事情，并尽可能地轻松地与他们联系。

 

我的行业对此有规定。

如果是这样，那么恭喜！您 可能 有唯一的 潜在地 合法 借口 我不要求客户/客户/患者进行评论的原因。

但是，即使这样，我还是很确定没有法规说您的客户/客户/患者如果选择的话实际上是被禁止写评论的。如果真是这样，那么您的任务就是建立“意识”（我讨厌这个词，但是想不到更好的词）。在您的网站上有指向您的Google +，Yelp和其他商家信息的链接，并在电子邮件签名中包含这些链接，否则，通常会让您发现有人在撰写评论。

另外，您需要在这一方面寻找竞争对手。如果他们有评论，或者他们在做非法/不道德的事情，在这种情况下，您应该向他们报告一切可能的权力，或者只是耸耸肩让他们占上风。

 

我的客户太担心隐私了。

当然不是 所有 他们中的一个如此担心，以至于他们不会对那些为他们做得很好的人（你）说好话。但是对于那些非常害羞的人，您可以要求他们在不需要在评论中显示其全名的网站上对您进行评论。

 

我所在的行业中，人们可能会感到尴尬而无法接受我的评论。

当然有人。但不是所有人。让他们知道不必赘述。

我想不出一个简单地将客户弄糟的行业。当我输入“ DUI律师”时，我会看到有评论的律师。同样，如果我输入“婚姻咨询”。我曾经为一家性玩具店的老板提供过Google+评论信息。现在那个地方有一些热烈的评论。

 

我觉得要问是不是很专业。

为什么？你不应该胡闹。   那  会很不专业。只是使评论成为您的个人喜好。听起来很奇怪，人们喜欢为曾经帮助过他们的人（即使有钱也要）帮个忙。这让我们感觉好像有更多的让步。但是，如果您仍然不这样看，请组织中的其他人来做–没有这些保留的人。

 

我没有时间。

要求某人进行审查需要90秒才能完成 也许 3-5分钟，具体取决于您是口头询问，通过电子邮件还是通过其他媒介询问。一旦做得足够多，您将变得更快，而您不必每次考虑要说些什么。但是如果你是 那 累了– which I 做 ubt –然后将其委派给您的一位更高级的员工。

 

我的网站上已经有推荐书，所以不需要评论。

他们不是一回事。很高兴在您的网站上有推荐信。但是它们不会帮助您提高排名，也不会帮助吸引其他网站的人并获得他们 到 首先是您的网站。只有在线评论可以做到这一点。你应该有两个评论 和 感言。您到处都需要社会证明–在“转化渠道”的每个部分中。

 

我想首先关注我的排名。

您可以同时嚼口香糖和走路吗？拍拍你的头然后跳到一只腿上怎么样？是的，就是你 能够 多任务。此外，如果人们在本地搜索结果中看到他们之后再也没有点击进入您的Google列表或网站，那么您获得排名的可能性就较小。 Google知道有多少（或很少）搜索者参与您的排名/列表，以及– in my experience –这些参与度统计数据会影响排名。评论是生活的征兆。

更重要的是，没有评论的排名可能是浪费。人们需要点击的理由。

 

Yelp不允许企业所有者“询问”评论.

Yelp只是其中一个站点，您应该明智地进行评论。不过，您仍然提出了一个好观点：Yelp绝对反对您要求复核（即使是无压力的方式），这是绝对正确的。这并不意味着您无法找到让所有人都知道的方法 那 您正在使用Yelp。

 

我不想邀请不良评论。

你赢了’t。真正生气的客户还是会写信给他们。您没有给他们任何弹药或他们没有的能力。如果他们猛烈抨击您，他们还是要猛烈抨击您。另一方面，如果某些客户给您三星级的评价，那么您可能会从中学习到一些建设性的批评。您的＃1目标必须是 值得 好评价。如果您只是假设自己已经完美地完成了所有工作，该怎么做？

有 一些 不好的评论是不可避免的。您可以在毯子下爬行，假装无法拜访的客户不存在，无法弄清楚如何发布在线评论，也可以尽力让开心的人说出来。

 

一切都很混乱。

然后阅读以下内容并在其中应用建议：

审核计划的原则：鼓励客户进行审核的注意事项

Google+本地评论的完整指南-尤其是如何获取它们

我的SMX West 2013客户评论演示

 

恐怕他们会拒绝。

正确：有些人 将 说不。那些会说“确定”的人呢？

 

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您对评论大加赞赏的原因是什么– or 您 r 借口 不想问他们的原因？让我们同意还是争论– 发表评论！